【骆驼陶瓷】访骆驼陶瓷销售总经理张祥

    访骆驼陶瓷销售总经理张祥

骆驼陶瓷：延续骆驼精神致力厂商共赢

当祥子遇见骆驼，一个人与一个陶瓷品牌的美丽邂逅

老舍笔下的骆驼，寓意一种精神，不畏艰难险阻，坚韧前行。他笔下的祥子，像骆驼一样吃苦耐劳，任劳任怨。

而今天要讨论的骆驼，是一个陶瓷品牌的名字，一个迅速崭露头角的品牌。今天的主人公张祥，有着祥子质朴自然、谦逊低调的性格，在这个充满机遇的时代，他凭借这种务实进取的作风，创造与祥子不一样的人生轨迹。在茶香萦绕，轻品浅酌之间，让我们走进骆驼陶瓷，走进张祥如茶般朴实甘甜的人生。

骆驼陶瓷：迅速崛起，打造专业品质的建陶品牌

骆驼陶瓷是广东博华陶瓷有限公司旗下的强势品牌，成立于2009年2月，产品涵盖抛光砖、仿古砖、瓷片三大品类，以简欧风格为主打，直击中高端市场。骆驼陶瓷总部展厅毗邻中国陶瓷城（佛山），一方面汲取了传统建陶之乡得天独厚的优势，熏陶着千年陶都的悠美古韵，感受着建陶市场脉搏的轻微跳动，在商战激烈的氛围中逐步成长、成熟。另一方面也传承了母公司稳健务实的作风与奋勇进取的精神。自上市以来，骆驼陶瓷发展势头强劲，一路上披荆斩棘，迅速在市场竞争中崭露头角。目前，在中国大陆，骆驼陶瓷已经在西安、福州、长沙、昆明等170多个大中城市建立了专卖店。

骆驼陶瓷的发展步伐非常稳健，作为专业品质的建陶品牌，骆驼陶瓷的产品品质与服务质量一直备受业界关注和推崇。仅3月份骆驼陶瓷的销售总额就达1000多万，4月份业绩轻而易举地比上月份超出100多万。据销售总经理张祥透露，五一期间在全国各地，诸如南京、郑州、河北、乌鲁木齐、山东、广西等地十几家分店同时开业，进一步满足消费者的需求。

除了全国各地专卖店迅速开张外，骆驼陶瓷的工程销售同样业绩喜人，分别与山东临沂华丰国际服装城、东营的水城国际，南宁的西南商都，武汉武广高铁的东广场，广州的西塔地下商场等大型建筑项目合作。

在消费者的心中，骆驼陶瓷就像沙漠里的骆驼一样拥有踏实坚韧的精神，坚持寻找与消费者共同的“绿洲”而孜孜不倦，不断创新，不断超越，一路稳步前行。 而今天所取得的所有成绩与骆驼人的稳健务实的作风与团队合作的精神是分不开的，从张祥的言语当中就能感受其独特的管理理念与服务文化。

骆驼祥子：选择骆驼陶瓷，像骆驼一样坚韧而充满希望地生活

2009年，呼啸而来的金融危机使陶瓷行业面临了严峻的生存困境。这时候很多企业都把眼光放在国内需求，积极谋求多渠道进军三四级市场。这时候，张祥临危受命，成立骆驼品牌，初衷本是制造仿古砖的，但鉴于市场效果不甚明显，后来经过调整战略，公司就专注于打造骆驼陶瓷这一品牌了。

张祥表示，在骆驼陶瓷工作让他有太多的感慨，骆驼陶瓷让他的人生价值得到更大的实现，生命更富有意义。他以登山作比来诠释他的工作体会，当我们还在山底下行走的时候，我们的目光会被很多周边的东西阻滞，只看到狭小的空间。当我们攀登在半山腰的时候，视野、心胸和境界开阔了，心境也逐渐平和，看到的东西越来越多越全。当我们到达山顶的时候，一览众山，万物尽现眼底，境界全开，心胸豁达。此所谓是高度不同，境界不同。所以到一个企业，首先必须得了解懂得其企业文化、基本运作模式及人际关系。只有在充分了解公司文化的基础上，才能积极投身于团队的合作，才能真正融入到公司发展的潮流，逐步在工作中提升和充实自己，提升自己的高度，迈向更高的境界。

对待员工：松散式会议，将工作寓于轻松氛围之中

初次踏入骆驼陶瓷营销中心，在典雅高贵的装饰风格中，感受到的是亲近清新之感，听到的是爽朗开怀的笑声，一切都显得分外的自然与亲切，没有拘谨与局促，有一种家的感觉。

当问及张祥是如何与下属交流相处时，他表示公司的制度是很人性化的，没有很多的条条框框，具体事情具体分析，灵活办理。他经常会与员工一起聊天，并美若其名为“松散式会议”，把工作寓于轻松氛围之中，在平常的相处中，把自己的生活体会与工作经验传授给下面的员工，在谈笑之间潜移默化地传递这种无形的影响。他在与客户谈判时，经常会让下属从旁认真领会，对于一些中小型的客户，他会放手让年轻一辈去锻炼自己，自己退居二线从旁指引，尽量给予年轻人更多的机会去磨练自己的基本功。

他强调，企业的发展要靠两方面，一是企业的实力与发展的潜力以及产品的质量。二是人员的综合素质与凝聚力。前者是硬件，后者是软件，企业的发展必须要坚持“两手都要抓，两手都要硬”，产品质量与人的素质两样同等重要。另外，他还特别强调，做人的工作非常重要，一个企业需要给予员工一种归属感，只有良好的工作氛围和企业文化，员工才能把工作当作事业要做，才能持续地产生奋斗的动力。

去年年底，为了方便业务接待，提升品牌形象，骆驼陶瓷一次性购买了7辆丰田卡罗拉汽车奖励给公司的业务精英，鼓舞了员工士气，让他们的工作能力得到认同。

在人员选拔与任用上，他认为每个人都可以做业务，但不是每个人都能做好业务，所以要因材施用，任人唯贤。这些工作都必须建立在与员工充分交流，熟悉每一位员工的个人特质与工作能力的基础上。

对待客户：换位思考，携手共进，实现共赢

很多业界人士对张祥的评价是“为人实在，真实诚恳”。曾有一个素未谋面的云南经销商打电话谈生意，坚决要与张祥洽谈，因为他觉得张祥为人有骆驼精神，踏踏实实、态度平和，且有执行能力很强的团队，这是个人及团队的双重影响力。

张祥坦白，在与客户交流时，首先要用平实的态度介绍自己，让客户在心理上接受你，解除客户对你的戒备心理。其次，要理顺厂家与商家的关系，厂商是一家人，厂家要多赚取利润必须向商家多提供产品，商家要获得更多的利润空间又必须向厂家购买产品，所以厂商应当明白，两者的目标是一致的，是站在同一条战线上的，没有必要彼此之间展开“拉锯战”，把精力耗费在无谓的博弈中，而应当团结起来，共同向市场索要利润空间。最后，要懂得换位思考，做最好的方案给客户，适当时候要制定策略减轻客户的压力。

骆驼陶瓷把年度返点改为季度返点，与经销商建立双赢的战略合作伙伴关系。运用返点策略，厂家能激发和促使经销商最大限度地出货，提高销售业绩，抢占市场份额。假设按一整年度来返点，如果经销商完不成目标，12个月的返点就拿不到，如果是改为季度返点，即使经销商一个季度完不成目标，也只是3个月的返点拿不到，这样就能减少经销商的风险，创造双赢的局面。

骆驼战队：我们在路上，安于此，乐在此，因为我们的心中有绿洲

张祥如此做人处事，得到了公司同仁的肯定，更得到了客户的好评，他领导的团队团结一致，奋勇进取的骆驼风貌，让人佩服。漫步骆驼企业，可以强烈感受到骆驼事业团队成员的低调、谦逊与务实。张祥倡导下属员工要有实践精神，没有调查就没有发言权，做事情不能够一知半解，必须充分考虑事情的所有细节，观念先行，行动要迅速，行思合一，才能有效地完成任务。

“成功从做好细节开始”已成为骆驼事业团队成员安身立命的准则，细看墙上那一群刚劲有力的骆驼骑士带着东方的紫气西向而去，以行者无疆的虔诚，着力践行家居文化新思路，追寻心中的绿洲，建设美好家园。“在路上（on the way）”的豪迈宣言则成了他们气质里区别于常人的集体标签。骆驼团队的内部团结的氛围，同事之间的相互帮助、相互协作，逐步形成了一种群体的习惯，彼此都能坦诚相待，于嬉笑之间良好地沟通，在工作之余愉快地畅谈。一个拥有较强的稳定性的团队，不仅仅是人性化的管理制度所致，更是一个有人格魅力的领导所培养的。

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